Bỏ qua để đến Nội dung

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

CÔNG TY TNHH MEDICON cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ trên website của chúng tôi.

​1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để sử dụng các dịch vụ trên website như đặt hàng, liên hệ, tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng, Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin, bao gồm:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email;
  • Địa chỉ giao hàng;
  • Thông tin tài khoản;
  • Các thông tin cần thiết khác phục vụ việc xử lý yêu cầu và đơn hàng.

Ngoài ra, chúng tôi có thể lưu trữ các thông tin liên quan đến giao dịch như lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán, phương thức vận chuyển và các thông tin phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Những thông tin này được thu thập nhằm:

  • Xử lý đơn hàng và giao hàng;
  • Tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng;
  • Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại hoặc thắc mắc;
  • Quản lý tài khoản khách hàng;
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ;
  • Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.


2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của Quý khách có thể được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:

  • Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng;
  • Thông báo về tình trạng đơn hàng và quá trình giao hàng;
  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ;
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sử dụng dịch vụ;
  • Quản lý tài khoản và xác minh thông tin khách hàng;
  • Xác nhận và thực hiện các giao dịch thanh toán;
  • Kiểm tra, phân tích dữ liệu truy cập nhằm nâng cao trải nghiệm trên website;
  • Gửi thông tin về chương trình khuyến mại, sản phẩm mới hoặc các nội dung liên quan khi được Quý khách đồng ý.

Để phục vụ việc giao hàng, chúng tôi có thể cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng của Quý khách cho đơn vị vận chuyển hoặc đối tác giao nhận.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với các cam kết tại Chính sách này.


Thông tin của Quý khách chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp sau:

  • Có sự đồng ý của Quý khách;
  • Cần thiết để thực hiện đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ;
  • Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Nhằm bảo vệ quyền, tài sản và lợi ích hợp pháp của khách hàng, của Công ty hoặc của các bên liên quan;
  • Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.


3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân của Quý khách được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Quý khách có yêu cầu xóa, hủy thông tin, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Thông tin giao dịch có thể được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc đối soát, bảo hành, giải quyết khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.


4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • CÔNG TY TNHH MEDICON
  • Địa chỉ: Cụm công nghiệp Trường An, xã An Khánh, thành phố Hà Nội.


5. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

  • Quý khách có thể kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký trên website.
  • Trường hợp không thể tự chỉnh sửa thông tin, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
  • Quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và không cung cấp thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do Quý khách để lộ hoặc sử dụng sai thông tin đăng nhập, trừ trường hợp lỗi thuộc về chúng tôi.


6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

  • Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách đúng mục đích, hợp lý và phù hợp với nội dung của Chính sách này.
  • Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật cần thiết nhằm hạn chế việc truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân.
  • Quý khách có thể truy cập website mà không cần cung cấp thông tin cá nhân, trừ trường hợp sử dụng các dịch vụ yêu cầu đăng ký, đặt hàng hoặc liên hệ.

Quý khách nên chủ động bảo vệ tài khoản của mình bằng cách:

  • Không chia sẻ mật khẩu và thông tin đăng nhập;
  • Sử dụng mật khẩu có độ bảo mật cao;
  • Không đăng nhập trên thiết bị không đáng tin cậy;
  • Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi hoàn tất giao dịch;
  • Thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật, chúng tôi có trách nhiệm phối hợp và cung cấp các thông tin cần thiết.

7. Quy định về an toàn hệ thống

  • Khách hàng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm can thiệp, phá hoại, xâm nhập trái phép hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu, hệ thống kỹ thuật và hoạt động của website.
  • Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hoặc cổ vũ các hành vi xâm nhập, đánh cắp dữ liệu, gây gián đoạn hoặc phá hoại hệ thống.
  • Tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, cá nhân hoặc tổ chức vi phạm có thể bị khóa tài khoản, chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ, yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc bị xử lý theo quy định của pháp luật.


8. Phạm vi áp dụng

  • Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng đối với website chính thức của CÔNG TY TNHH MEDICON.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động thu thập thông tin của các website, nền tảng hoặc bên thứ ba được liên kết hoặc quảng cáo trên website của chúng tôi.


CÔNG TY TNHH MEDICON cam kết thực hiện nghiêm túc các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.